Políticas de Envio

Políticas de Envío

Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en el territorio de la República Mexicana.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro del territorio de la República Mexicana, donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
El tiempo de entrega empieza a partir de que se confirme que se ha hecho el pago. ( esto depende del tipo de pago)
La mercancía se envía el mismo día si la compra y el pago se confirma antes de la 12:00 pm, de no ser así se mandara el día siguiente hábil.
Los pedidos confirmados en un fin de semana o día festivo comenzarán con el proceso de envío en el día hábil siguiente.
Días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Horas hábiles son de 9:00 AM a 7:00 PM, hora de la Ciudad de México.
Al comprar en www.juventusmedspa.com acepta que puede haber retrasos en la entrega ocasionados por la empresa de paquetería, envíos, transportes o fletes contratada por Juventus Med & Spa
Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto, daño o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la paquetería y reportarlo de inmediato al tel. 8112679067 o al correo electrónico juventusmedspa1@gmail.com de lo contrario Juventus Med & Spa no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
En caso de que la compañía de paquetería no encuentre a la persona en su domicilio y se hayan realizado las notificaciones correspondientes al cliente, el paquete será devuelto a Juventus Med & Spa y la mercancía quedará a disposición del cliente por un periodo de 90 días a partir de su llegada a nuestras instalaciones. El costo de re-envío de dicha mercancía, si ésta es reclamada, correrá a cargo del cliente. Pasados los 90 días Juventus Med & Spa no se hará responsable de la mercancía.
¿Cómo saber cuándo llega mi pedido? El personal de atención al cliente de Juventus Med & Spa le hará llegar el número de guía,
Se le da a los clientes un número de rastreo de cada producto que compro, con este número podrá ver la ubicación que se encuentra su paquete ingresándolo en estafeta.com/rastreo.
Este número de rastreo se le hace llegar por correo electrónico o WhatsApp.
Los envíos se hacen mediante la paquetería Estafeta y FeDEX en otras ocasiones por cuestiones operacionales, o del destino, será otra paquetería.
Todos los envíos por parte de Juventus Med & Spa se desea que lleguen a la puerta del domicilio señalado, en caso de que sea un lugar remoto y de difícil acceso se podrá recoger la mercancía en la sucursal de la empresa que realiza el envío más cercana a su ubicación.
En caso de que se presente éste caso, tanto el sitio www.juventusmedspa.com a la hora de realizar su compra se lo hará saber, como el personal del departamento de Logística Nacional de Juventus Med & Spa se pondrá en contacto con usted para darle seguimiento personalizado a su pedido y llegue en tiempo y forma.